حيث

المادة 1 – ذكر المحاماة

تأتي الشروط العامة للمبيعات من الموقع الإلكتروني www.helloptic.com تنشرها شركة فينديز، فهي شركة أسهم مبسطة (SAS) يقع مكتبها الرئيسي في (…) ، مسجلة على (…) تحت الرقم (…)

الوصول إلى الموقع هو www.helloptic.com استخدامه ويخضع طلب هذا البند لقبول CGVs المبرمة بين شركة Fendez والمستخدمين الفعليين عدم ارتكاب الموقع www.helloptic.com

نشاط الموقع هو تخصص بيع الإطار وكذلك الزجاج التصحيحي.

ويخضع هذا النشاط لإشراف أخصائي بصريات مؤهل ويتم في ظل تطبيق صارم للإطار التنظيمي للمهنة.

ويمكن الوصول إلى الشركة عن طريق الهاتف في (…) وكذلك عن طريق البريد الإلكتروني إلى (…)

محررو الموقع هم كنازاعي كريم وزوالي سايمي

المادة 2 – قبول CGV

أوامر تحت تخضع لقبول CGVs من قبل الصياغة الإلكترونية “نعم” من قبل هذه الصياغة وتأكيد ذلك يؤدي تلقائيا إلى قبول شروط البيع.

يجب أن يتم أي أمر من قبل شخص طبيعي وغير تجاري ورئيسي ، ويمكن القيام بذلك عن طريق قبول الوصي إذا لم يكن قادرًا على تنفيذه.

العميل (الشخص الذي يجعل النظام) ، يجب أن تكون قادرة على استخدام حساب أمانباي وكذلك البطاقة المصرفية ، يجب أن يكون هذا الأخير قادرا على تأكيد كفاية الأموال من أجل تنفيذ الأمر.

المادة 3 – الطلب

العميل

لأوامر الإنترنت:

3.1. يضمن العميل أنه يحق له تمامًا استخدام البطاقة المصرفية المقدمة أو حساب أمانباي أو الشيك المصرفي لدفع طلبه وأن هذه البطاقة المصرفية أو حساب أمانباي أو الشيك المصرفي يتيح إمكانية الوصول إلى أموال كافية لتغطية جميع التكاليف الناتجة عن استخدام منتجات helloptic.com

3.2. يتم تقديم عرض أسعار مجاني قبل إغلاق البيع. يتم إعطاء أي عميل يأمر من موقع helloptic.com بشكل منهجي عرض أسعار مجاني في شكل ملخص طلب.

يتم عرض هذا الاقتباس أثناء الأمر (الخطوة 5) وهو قابل للطباعة. وهو يلخص جميع المنتجات والخدمات التي فوتديز فاتورة للعميل (النظارات، يتصاعد، ضمانات، الملحقات…). أي عميل يسير مع المرحلة 6 من عملية الطلب (اختيار طريقة الدفع) يعتبر قد قبل هذا الاقتباس وفقا للأحكام القانونية المعمول بها.
ويشكل هذا التحقق من الصحة توقيعا إلكترونيا له، بين فينديز والعملاء، نفس قيمة التوقيع المكتوب بخط اليد ويستحق إثبات الطلب الكامل والدفع المستحق للمبالغ المستحقة تنفيذا لذلك الأمر، فضلا عن القبول الكامل وغير المشروط لكامل شروط وشروط البيع هذه.
www.helloptic.fr بشكل منهجي تأكيد طلب كل عميل ومن ثم شحن البريد الإلكتروني الخاص بهم.

المادة 4 – التزامات العملاء

من خلال وضع طلب على موقع www.helloptic.fr ، يشهد العميل:

• أن تكون في حوزتهم الكاملة لهذه الوسائل البدنية والعقلية
• أن يكون فوق سن 18 ولا يطلب نظارات لشخص دون سن 16 عامًا.
• أن تكون في حوزته وصفة طبية للعدسات اللاصقة أو العدسات التصحيحية المطلوبة، وأن هذه الوصفة قد صدرت من قبل طبيب عيون أو أخصائي صحة مرخص آخر.
• ووفقاً للتشريع، يجب أن يقل عمر هذا الأمر عن سنة واحدة لمن تقل أعمارهم عن 16 عاماً، وأقل من 5 سنوات لمن هم في سن 16-42 عاماً، وأقل من 3 سنوات لمن تزيد أعمارهم عن 42 عاماً. دليل، ضاهر (5 سفر 1374) تنظيم ممارسة النظارات البصرية تاجر التجزئة، نشرت في النشرة الرسمية الصادرة في 5 نوفمبر 1954 المتعلقة بشروط إصدار العدسات التصحيحية التصحيحية أو العدسات اللاصقة العين وقواعد ممارسة مهنة صانع القمر البصري.

المادة 5 – التحقق من صحة الأمر

عندما يتم دفع الطلب من قبل العميل ، سيتم التحقق منه يدويًا من قبل Fendez.

إذا لم يطلب العميل العدسات المقابلة لتصحيح له (العدسات أحادي البؤربدلا من العدسات التقدمية أو تصحيح كبير جدا لا يسمح لتحقيق العدسات التي اختارها العميل مع العدسات القياسية). سوف Fendez وقف النظام والاتصال بالعميل لنقدم له العدسات الأكثر ملاءمة لتصحيح له. إذا كان هناك رفض من العميل، أو رفض دفع الملحق لتكييف النظارات إلى التصحيح ثم Fendez تحتفظ بالحق في إلغاء النظام.

المادة 6 – شروط السعر

6.1. يتم عرض جميع أسعار المنتجات بالدرهم جميع الضرائب المدرجة (DHS TTC)
لن يتم إعداد أي أوامر حتى يتم استلام الدفعة المقابلة.

6.2. جميع عمليات التسليم تتم فقط على أراضي المملكة المغربية

6.3. تحتفظ فينديز بالحق في إنهاء حساب العميل و / أو رفض أي طلب من عميل سيكون هناك نزاع معه حول دفع عالم سابق أو من شأنه أن يمثل أي شكل من أشكال المخاطر بالنسبة له.

المادة 7 – الامتثال للمنتج والخدمات

7.1. يلتزم فينديز بإيفيد التمثيل الفوتوغرافي للمنتجات أو الخدمات على الموقع الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من المؤمنين بالمنتجات أو الخدمات نفسها. ومع ذلك ، فمن الممكن أن إدراك العميل لا يتوافق تمامًا مع الطريقة التي يتم بها تقديم موقع الويب www.helloptic.com.

يوفر Fendez للعملاء جهاز اختبار افتراضي للتأكد من أن التوقعات الجمالية للعميل يتم تلبيتها.

Fendez يتيح أبعاد النظارات بحيث يؤكد العميل أن تكييف النظارات سيتم كما هو مخطط له من قبل العميل.

المادة 9 – مراقبة الجودة

بعد طلب يتم فحص جميع أزواج من النظارات التصحيحية تلقائيا وفحصها من قبل أخصائي بصريات مؤهل قبل التسليم إلى العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إجراء تحكم إضافي عن طريق طريقة العينة إلى عدساتنا للتحقق من أنها تتوافق مع معايير EC.

في وقت الطلب من قبل العميل من العدسات البصرية وقال انه سوف تكون قادرة على التقدم بطلب للحصول على شهادة مطابقة لمعايير الجماعة الأوروبية، وإبلاغنا برقم النظام سيتم إرسالها إليه في غضون 10 أيام تقويمية.

المادة 11- الدفع

11.1. تنظيم

يتم الدفع عن طريق البطاقة المصرفية أو حساب أمانباي أو التحويل المصرفي.

سيتم خصم الحساب المصرفي للعميل في تاريخ الطلب وسيتم التحقق من صحته بعد تأكيد اتفاق مراكز الدفع المصرفية

يتم دفع المشتريات عن طريق البطاقة المصرفية أو حساب أمانباي أو التحويل المصرفي.

البطاقات المصرفية المقبولة هي: CB وماستر كارد وفيزا. سيتم خصم الحساب المصرفي للعميل في تاريخ الطلب وسيتم اعتباره نافذالمفعول بعد تأكيد اتفاق مراكز الدفع المصرفية.

المادة 12- الأمن

يحتوي موقع helloptic.fr على أحد أكثر أنظمة الأمان كفاءة. يتم إجراء المدفوعات من خلال عملية تشفير SSL لتمكين عملائنا من الحماية الفعالة من الاحتيال. لا يمكن لموقع helloptic.fr الوصول إلى المعلومات السرية المتعلقة بالدفع.

المادة 13 – التسليم

13.1. موقع التسليم

سيتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي ذكره العميل أثناء عملية الطلب ، وسيتم إبلاغ جميع عمليات التسليم عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي أشار إليه العميل أيضًا أثناء عملية الطلب.

13.2. وقت التسليم

سينفذ فينديز كل ما في وسعه لكي يتمكن من تنفيذ الأمر في موعد لا يتجاوز 16 يوما تقويميا من اللحظة التي يملك فيها فينديز جميع المعلومات اللازمة والكافية لتنفيذ الأمر. تلتزم Fendez بإبلاغ العميل إذا كان هذا الطلب يتطلب وقتًا إضافيًا.

13.3. تأخر التسليم

إذا كان العميل يرغب في أن يتم تعويضه بعد تأخير يتجاوز وقت التسليم المذكور في قسم “وقت التسليم”، سيتمكن العميل من الاتصال بنا بقسم “اتصل بنا”، وبالتالي سنلتزم بإعادة المبلغ في غضون 7 أيام يليه طلبه الخطي.

13.4. التسليم المحرز

يعتبر التسليم يتم بمجرد أن يتم المنتج أو الخدمة المتاحة للعميل.

والامر متروك للعميل للتحقق من الشحنة عند الوصول وبالتالي تكون قادرة على تنفيذ جميع تحفظاته والمطالبات التي قد تبدو مبررة.

يجوز للعميل رفض الحزمة إذا كان من المحتمل أن تكون الحزمة قد تم فتحها أو إذا كانت تحمل علامات واضحة على التدهور ، يجب إرسال ما يسمى بالحجوزات والشكاوى إلى الناقل عن طريق رسالة موصى بها مع الإقرار في غضون ثلاثة أيام عمل من تسليم المنتجات وسيتم نقل نسخة إلى helloptic.fr.

في حالة حدوث تلف متعلق بالنقل ، سيتعين على العميل رفض الحزمة وإرسال helloptic.fr صورة للحزمة غير المصنفة لرؤية الضرر. في حالة فقدان الطرد من قبل الناقل Fendez يتعهد بتنفيذ ومجانا شحنة جديدة للعميل، بعد تلقي تأكيد على فقدان هذا الطرد من قبل الناقل.

المادة 14 – الضمانات القانونية

وتلتزم فينديز بأعضائها بضمان قانوني لعيوب الشيء المباع المذكور في المادة 65 من القانون 31-08 الذي يسن تدابير حماية المستهلك.

كجزء من الضمان القانوني لعيوب الشيء المباع ، نتعهد بتعويضك عن سعر المنتج الذي يتم طرح تكاليف التسليم الأولية عليه.

إذا مارست أيًا من هذه الضمانات، يمكنك إعادة منتجاتك إلينا بعد استلامها بموجب الشروط والأحكام التالية:

– يجب عليك إعادة المنتجات المحمية بشكل صحيح لنا في التعبئة والتغليف الأصلي جنبا إلى جنب مع أي ملحقات ممكنة.

– يجب ألا تكون المنتجات قد استخدمت لمستوى يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وحسن أدائه. وبالتالي، يجب ألا تحمل علامة الاستخدام المطول الذي يتجاوز الوقت اللازم لتركيبها، أو اختبارها.

– لا يمكن أيضًا استلام جميع الطرود التي لا توجد معلومات لتحديد هوية المرسل (الاسم والاسم الأول والعنوان ورقم الطلب).

المادة 15 – حق الانسحاب

في حالة طلب العدسات التصحيحية الخام غير المصقولة ، لن ينطبق شرط التراجع هذا ولا يجوز إجراء أي تبادل أو استرداد ما لم يتم العثور على العدسات التي تم تسليمها معيبة.

يجب على العميل تحمل تكلفة إعادة شحن المنتج الذي يرغب في استرداده أو استبداله بموجب شرط “الراضي أو المسترد”. ومع ذلك ، بناء على طلب العميل وبناء على تقدير فينديز (خاصة في الحالات التي يكون فيها العائد مبررًا بخطأ من جانب fendez) ، قد يوافق فينديز على تعويض العميل (مرة واحدة حسب الطلب الأقصى) عن مبلغ تكاليف الشحن ضمن الحدود التالية:

• العميل المقيم في المغرب: الحد الأقصى لاسترداد 6 يورو
• من أجل الحصول على مثل هذا المبلغ ، سيتعين على العميل تقديم دليل إلى Fendez ، عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني (مستند تم مسحه ضوئيًا أو فاكس).

يجب أن تعاد المنتجات إلى فينديز في حالة مثالية من إعادة البيع وفي حالتها الأصلية (التعبئة والتغليف والاكسسوارات وإشعار…). عندما يقوم المشتري بإرجاع المنتجات ، فإن أي خطر مرتبط بعودة المنتج هو مسؤولية المشتري.

يجب أن تكون جميع المنتجات التي تم إرجاعها جديدة وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية سليمة تمامًا.

يجب إعادة المنتجات المختلفة في ظل الشروط التالية من أجل التأهل للحصول على حق السحب المذكور أعلاه:

العدسات اللاصقة ومنتجات التنظيف: يجب ألا تكون المنتجات قد تم فتحها ويجب أن تكون عبواتها سليمة (الأفلام البلاستيكية والورق المقوى وما إلى ذلك).

ارتداء إطارات النظارات و / أو العدسات التصحيحية التي شنت على تركيب مشترك أو على الإطار المقدمة من قبل العميل: يجب ألا يكون قد تم ارتداؤها بخلاف لاختبار النظارات، يجب ألا تظهر أي علامات على الاستخدام أو ارتداء. جميع الملحقات (حالة، خرقة، مفك البراغي البسيطة، لاحظ…) يجب أيضا أن يتم تنميق وتكون في حالة ممتازة ولم يتم استخدامها.

سيتم استرداد المبلغ عن طريق طريقة الدفع المستخدمة أثناء الطلب (ما لم يوافق العميل على طريقة أخرى لاسترداد الأموال) وفي غضون 45 يومًا كحد أقصى.

المادة 17 – البيانات الشخصية

يجمع Fendez معلومات حول العميل عند إنشاء حساب العميل الخاص به (الاسم والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف). هذه المعلومات تسمح لـ(فينديز) بتتبع الطلبات لا يتم إرسال هذه البيانات إلى أطراف ثالثة ولكن يمكن استخدامها لإرسال معلومات حصرية وعروض ترويجية من فينديز، والتي يمكن للعميل الانسحاب منها في أي وقت.

يلتزم فينديز بضمان أمن البيانات الشخصية من خلال إجراءات صارمة.
وتلتزم فينديز بالامتثال لقوانين حماية المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك 31-08، مع القانون 15-95 الذي يشكل قانون التجارة.

ويلتزم فينديز أيضًا بالامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية 09-08.

وفقا للقانون 09-08 الصادر عن ضاهر 1-09-15 الصادر في 18 فبراير 2009، المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الخاصة بك وتصحيحها، والتي يمكنك ممارستها عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا

يمكنك أيضًا، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة بياناتك من خلال طلب عبر قسم “اتصل بنا”.

المادة 18 – القانون المعمول به – التقاضي

سيتم تنفيذ شروط البيع العامة هذه باللغة الفرنسية وتفسيرها وفقًا للقانون المغربي.

المادة 19 – حقوق الطبع والنشر

كل محتوى الجحيم من أي وجود (النص والصورة وكذلك الفيديو) هو ملك لفيمنديز.

وأية محاولة للاستنساخ تخضع للملاحقة القضائية والملاحقة الجنائية.